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打动陌生人,第一句话应该怎么说?

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打动陌生人,第一句话该怎么说?

会聊天是成交的关键因素之一,但是仅仅是会聊还不行,想成为牛逼的人,我们还要学会赢得潜在顾客的信任,才能更轻松的出单。

首先思考一个问题为什么潜在顾客咨询了很久还是不买你的产品或不成为你的代理?。

避免5类信任崩塌错误 

避免5类信任崩塌错误

那么为什么顾客不信任你呢?看看以下几点是不是你在和顾客交流的过程中容易犯的错误:

01
侵略性太强

不遗余力的和顾客推销自己的产品,不管顾客是否感兴趣,一次不行两次,两次不行五次,过分纠缠。

对于这样的销售招代理方式,只能适得其反,将顾客越推越远。

02
不够真诚

只考虑自己是否能将东西卖出去让他成为自己的代理,从来就没惦记过顾客的需求、问题和感受。

你只推出你的产品让别人成为代理,客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽,销售人员掏出产品之时,往往就是客户离你而去之日。

03
太喜欢操纵

自以为知道顾客的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:顾客才是出单成为代理的主导力量,才是成交成功与失败的的决定者。

销售能力再强,都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。

04
急于告诉客户“这都是你要的”

这是销售人员自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法,客户想不想要是客户说了算,不是销售说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。

如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。

05
你的专业性不够

这方面可能表现在你不够了解你的产品,不够了解你的潜在顾客的需求,对产品所属的行业知识知之甚少,如果你不专业,客户就会认为你是个外行人,不懂他,所以很难信任你

原因还可以列很多,比如:客户认为你在夸大自己的东西;客户认为你太随便,不能托付生意;客户认为你很讨厌,像个骗子等等。

打消潜在顾客的怀疑

客户决定买你的东西往往需要很长时间,但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。不信任就是怀疑,仔细想想,客户到底是怀疑你什么?

其实,无论列示多少条,归根结底,客户怀疑你的地方只有一个:他认为你动机不纯!你只是想卖东西,而不是在关心他的利益(包括个人利益)。

那么你要做的是打消潜在顾客的这种怀疑。

通过聊天快速建立信任感

考虑一个问题:哪类人需要我们去建立信任感?

答:首次有意向咨询我们的人。

没错,只有第一次想跟你咨询的人,我们才需要去完成建立信任感的过程,而当顾客已经成为你的代理,能不能成为忠实的粉丝,就是你的服务决定的。

两个阶段:

一、破冰聊天三部曲——针对新加陌生粉丝

很多人加了很多微信好友之后不知道如何进行聊天的开场,这个问题困扰着很多小白,那在我眼中只要三步就可以打开一段聊天。

第一:测试态度

第二:自我介绍

第三:话题引诱

01
测试态度

在刚刚和陌生好友接触的时候,彼此都不太了解,也无法确定对方愿不愿意跟我们聊下去,我们可以采取一种方式去测试对方的动力,如果说对方回应还不错,那么就可以进行下一步。测试的方式有很多,常见的有三点:

第一:礼貌性测试

例如:hi,很高兴认识你。

第二:搞笑的表情(直接发一个表情包过去)

第三:拉近关系的亲切对话

例如,有些公众号当你点击关注后,会有一条留言回复,类似这样:“谢谢你这么美还关注我!从此就是我的人了不准离开”,同样当我们添加了新的粉丝,也可以说一些俏皮话,因为大部分的人只会说同样的话,而你只要不一样,别人就会对你感兴趣,与此同时也打破不知说什么的尴尬局面,加你的盆友也不会流失。

如果对方回复你了那就开启第二步,如果没有回复你,你可以等等,不要急功近利,就把别人删了,别人可能一时不在。

02
自我介绍

自我介绍这是基本的礼貌,这也是聊天前期对方想了解你的东西,比如说你的名字。不过千万不要长篇大论的介绍,之前有个代理很傻的一上来直接说自己是做什么什么可以赚钱的,兄弟,你这样会把别人吓跑的,也就是拉黑你。

一句话就好,不过需要真诚大方主动的说出来,不要等对方问你了再讲出来。既然对方对你有动力了,那就主动的聊下去吧。

比如:我叫XX,你怎么称呼,那既然我们认识了彼此介绍一下,你可以叫我XX,90后,创业青年一枚。(最好语音形式)语音的话会让别人有一个真实的感觉。

真诚大方有礼貌,哪一个人不喜欢。不要畏手畏脚,想好了就去做。

03
话题引诱

要记住在社交行为当中,人永远关注的是自己,人们非常在意别人对自己的看法和感觉,所以说我们可以从对方的身上去引起话题。

比如说,你在他朋友圈看见他的旅游照片,你可以说:哇,景色好美,看你的朋友!


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